日前，中福協(xié)常務理事單位方圓標志認證集團為荊門福壽居養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展有限公司頒發(fā)養(yǎng)老服務機構星級服務認證證書。
      此次評價是湖北省市場監(jiān)督管理局2019年質量提升行動的延伸活動。
      2019年，湖北省市場監(jiān)督管理局將荊門市養(yǎng)老服務業(yè)納入“萬千百”企業(yè)質量提升項目，這也是湖北省“萬千百”企業(yè)質量提升行動向服務行業(yè)延伸的典型代表，方圓湖北公司經過投標，承接了“荊門市養(yǎng)老服務業(yè)質量提升”項目。
      方圓湖北公司與荊門市市場監(jiān)督管理局、民政局確定調研對象、調研方法，組建項目團隊，明確聯系人，商定后勤保障。根據荊門市養(yǎng)老機構分布狀況和規(guī)模，在全市抽取了具有代表性的70家養(yǎng)老機構，經過前期策劃，集中優(yōu)勢資源，采取先行試點，通過訪談、查閱資料、現場查看，對照服務質量測評表，對養(yǎng)老院逐項評分。根據現場調研情況，項目組召開專題會，針對每家養(yǎng)老院進行匯總、分析，找出每家養(yǎng)老院做得好的方面，識別出薄弱環(huán)節(jié)，為每家養(yǎng)老院提供一份評分表、一份問題清單，為養(yǎng)老院下一階段整改提供依據。
      在前期對荊門市養(yǎng)老服務業(yè)全面調研的基礎上，針對各養(yǎng)老院存在的薄弱環(huán)節(jié)，項目組以解決實際問題為出發(fā)點，精心設計培訓內容，舉辦了為期2天3期的培訓班，分層次對各養(yǎng)老院院長、服務人員、管理人員共300余人次進行了教育培訓。
      選取了4家養(yǎng)老院進行星級評定自評培訓，通過集中講授，教導學員掌握國家標準和法規(guī)要求，學會開展自評的流程和方法。
      為了在荊門市養(yǎng)老服務行業(yè)樹立標桿，探索新模式，2019年12月底，依據《養(yǎng)老機構等級劃分與評定》（GB/T 37276-2018）及方圓標志認證集團《養(yǎng)老機構養(yǎng)老服務認證評價規(guī)范》，方圓湖北公司對荊門福壽居養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展有限公司進行了星級評價。對養(yǎng)老機構的環(huán)境、設施設備、運營及服務管理進行了全面系統(tǒng)的審核，對養(yǎng)老機構的服務特性進行了測評，同時對50名老人或其家屬進行了現場訪談。對設施設備、制度建設、服務提供、記錄等方面提出了改進建議。
      “荊門市養(yǎng)老服務業(yè)質量提升”項目的實施，為養(yǎng)老機構查找出396處問題及安全隱患，項目為荊門市創(chuàng)造直接和間接效益約計349.80萬元；為荊門市養(yǎng)老服務業(yè)起到了示范帶動效應，為荊門作為第四批養(yǎng)老試點城市建設提供了有效支撐，得到了荊門市委市政府的肯定。本項目還獲得了湖北省2019年度“萬千百”企業(yè)質量提升示范項目優(yōu)秀等次。