9月26日-27日，作為湖北省2019年“萬(wàn)千百”企業(yè)質(zhì)量提升示范項(xiàng)目，由荊門市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、荊門市民政局聯(lián)合舉辦，方圓湖北公司承辦的荊門市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升項(xiàng)目之一培訓(xùn)工作，在荊門市如期舉行。
      在開班儀式上，方圓湖北公司陳文斌總經(jīng)理介紹了方圓認(rèn)證的業(yè)務(wù)范圍，以及本次承擔(dān)項(xiàng)目的總體工作安排和工作進(jìn)展情況。荊門市民政局秦文副局長(zhǎng)介紹了荊門市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)基本情況，和總體工作部署、工作特色，以及近期工作舉措。最后，湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局陳有武處長(zhǎng)代表省局作了重要講話。他介紹了湖北省開展“萬(wàn)千百”企業(yè)質(zhì)量提升的目的和意義，總體工作布局以及目前工作進(jìn)展情況，對(duì)方圓公司前期在荊門市的調(diào)研工作給予了充分肯定，對(duì)下一步工作提出了具體要求，并對(duì)本項(xiàng)目給予了殷切希望。
      在養(yǎng)老院院長(zhǎng)培訓(xùn)班上，鞠翔老師結(jié)合前期荊門市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)調(diào)研情況，詳細(xì)介紹了《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》（GB/T 37276-2019），講解了當(dāng)前國(guó)家宏觀政策和養(yǎng)老趨勢(shì)，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義作了解釋，重點(diǎn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行了解讀，并對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定的基本條件、評(píng)分方法作了介紹。
      在養(yǎng)老院服務(wù)人員培訓(xùn)班上，丁勇俊老師以模擬演練的方式，介紹了服務(wù)業(yè)基本禮儀規(guī)范，從站姿、坐姿、著裝、握手、問候等基本服務(wù)內(nèi)容入手，由學(xué)員們親自上臺(tái)表演，丁老師一一進(jìn)行糾正。學(xué)員們參與積極，學(xué)習(xí)氛圍熱烈，收獲頗豐。
      在養(yǎng)老院管理人員培訓(xùn)班上，丁勇俊老師介紹了5S管理、5WHY等基本管理工具的應(yīng)用，對(duì)學(xué)員們實(shí)際工作提供了切實(shí)幫助和指導(dǎo)。
      本次培訓(xùn)班分為三期，來(lái)自荊門市70多家養(yǎng)老院的院長(zhǎng)、管理人員、服務(wù)人員300余人次參加。