1. 認(rèn)證依據(jù)
 住宅物業(yè)服務(wù)認(rèn)證依據(jù)：
     GBT20647.9-2006《社區(qū)服務(wù)指南 第9部分 物業(yè)服務(wù)》
     CQM/F-RZ-ZY-04-ZZ-001《住宅物業(yè)服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范》
 辦公物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的認(rèn)證依據(jù)：
     CQM/F-RZ-ZY-04-BG-001《辦公物業(yè)服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范》
 2.認(rèn)證受理?xiàng)l件
     a) 認(rèn)證客戶具有企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或由具備法律地位的上級(jí)機(jī)構(gòu)代為申請(qǐng)），其申請(qǐng)認(rèn)證范圍應(yīng)在企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的范圍內(nèi)；
     b) 國(guó)家、地方或行業(yè)有要求時(shí)，認(rèn)證客戶具有規(guī)定的行政許可文件,其申請(qǐng)認(rèn)證范圍應(yīng)在法律地位文件和行政許可文件核準(zhǔn)的范圍內(nèi)；
     c) 申請(qǐng)認(rèn)證前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作一年（含）以上，物業(yè)管理區(qū)接管驗(yàn)收半年（含）以上；
     d) 認(rèn)證客戶在申請(qǐng)前一年內(nèi)，未發(fā)生與服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)質(zhì)量、環(huán)境、安全等事故。未發(fā)生被執(zhí)法監(jiān)管部門(mén)責(zé)令停業(yè)整頓，未被列入全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)“嚴(yán)重違法企業(yè)名單”、“信用中國(guó)”中“嚴(yán)重失信主體名單”或國(guó)家信用信息嚴(yán)重失信主體相關(guān)名錄，未發(fā)生違反國(guó)家相關(guān)法規(guī)，虛報(bào)、瞞報(bào)獲證所需信息的情況；
     e) 客戶建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，已按照適用的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范建立了服務(wù)程序及文件化的服務(wù)管理制度；
     f) 認(rèn)證評(píng)價(jià)期間，認(rèn)證客戶能夠提供與擬認(rèn)證范圍有關(guān)的服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)；
     g) 認(rèn)證客戶承諾遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及其他要求,承諾始終遵守認(rèn)證的有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)與認(rèn)證有關(guān)的法律責(zé)任，并有義務(wù)協(xié)助認(rèn)證監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督檢查，對(duì)有關(guān)事項(xiàng)的詢問(wèn)和調(diào)查如實(shí)提供相關(guān)材料和信息；
     h) 認(rèn)證客戶承諾獲得方圓認(rèn)證后，按規(guī)定使用認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志和有關(guān)信息，不得擅自利用服務(wù)認(rèn)證證書(shū)的文字、符號(hào)誤導(dǎo)公眾認(rèn)為其產(chǎn)品、管理體系通過(guò)了認(rèn)證；按合同支付認(rèn)證費(fèi)用；按規(guī)定接受監(jiān)督；
     i) 客戶承諾獲得方圓認(rèn)證后，按照CQM要求向CQM通報(bào)變更信息和其他可能影響持續(xù)滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求的能力的信息，一般包括：客戶及相關(guān)方有重大投訴；被執(zhí)法監(jiān)管部門(mén)認(rèn)定存在違反法律法規(guī)要求；發(fā)生與服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的質(zhì)量/環(huán)境/安全等重大事故；相關(guān)情況發(fā)生變更（包括：法律地位、經(jīng)營(yíng)狀況、組織狀態(tài)或所有權(quán)變更、行政許可變更；法定代表人、最高管理者/或服務(wù)認(rèn)證授權(quán)人發(fā)生變更；服務(wù)的工作場(chǎng)所變更；認(rèn)證的范圍變更；服務(wù)重要過(guò)程的重大變更等）；出現(xiàn)影響服務(wù)運(yùn)作的其他重要情況；
     j) 在有要求時(shí)，接受CNAS的見(jiàn)證評(píng)審及確認(rèn)審核并提供必要的支持等。
3. 認(rèn)證意義
      a）指導(dǎo)運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)服務(wù)的服務(wù)能力；
      b）尋求服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足的改進(jìn)，保證自身管理風(fēng)險(xiǎn)可控；
      c）向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；
      d）響應(yīng)相關(guān)主管機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)，進(jìn)一步尋求更過(guò)資金幫助。